অধ্যায় ১২১: একটি সন্তোষজনক ফলাফল

অ্যাপারত (১/৩) পৃষ্ঠা
নেটিজেনরা অবাক। তারা কখনো ভাবেনি যে ৪এস দোকান তিন বছরের ওয়ারেন্টি আইনের কথা বলবে। তারা আরও অবাক হয়েছিল যে, মেরামতের এই পরিকল্পনাটি আইন অনুযায়ী সঠিক। অনেক নেটিজেন অবিশ্বাসের মাঝে নীতিমালা খুঁজে দেখেন এবং অবাক হয়ে দেখেন যে সত্যিই আইন এমনই। নতুন গাড়িতে সমস্যা হলে বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না? মেরামত দুইবার করার পরও সমস্যা না হলে বিনিময় করা যাবে? এই কি ধরনের অদ্ভুত নিয়ম? শুনতে কেমন যেন অদ্ভুত লাগছে। সবাই অদ্ভুত চোখে চুপ করে থাকা লাইভের দৃশ্য দেখতে থাকে, কিছু বলার মত খুঁজে পায় না। এটা বেশ বিব্রতকর! তারা আইনগতভাবে সঠিক, এখন যদি কেউ গাড়ি ফেরত বা বিনিময়ের কথা বলে, তবে সেটা নৈতিক চাপে পরিণত হয়। এবার চেন কিভাবে পরিস্থিতি সামলাবে? সবাই হঠাৎ করেই চেনকে সহানুভূতি জানায়। ভালো কিছু করার চেষ্টা করছিল কিন্তু এমন পরিস্থিতির মুখোমুখি হলো, সত্যিই দুর্ভাগ্য! ভালো লোক হওয়া খুব কঠিন! কিন্তু এই নেটিজেনদের থেকে আলাদা, যারা শুরু থেকেই এই ঘটনা নিয়ে মজা করছিল, তারা এখন হাসতে হাসতে পাগল হয়ে গেছে! তারা কখনো ভাবেনি চেন নিজেই নিজের জন্য বিপদ ডেকে আনবে,しかも সবচেয়ে বিব্রতকর পরিস্থিতিতে। গাড়ি কোম্পানির বড় বড় লোকেরা তাকে দমন করে না, বরং ৪এস দোকানের ছোট ব্যবস্থাপক তাকে হারিয়েছে। লজ্জাজনক! তারা তার জন্য লজ্জা বোধ করে, তারা তার জন্য দুঃখিত! এই মৃত্যু কোনো গৌরবময় নয়! নেটিজেনরা খুব আনন্দে, লাইভের মন্তব্য বিভাগ তাদের হাসির শব্দে পূর্ণ। এই অদ্ভুত মন্তব্য দেখে অন্য অনুসারীরা অস্বস্তি বোধ করে। এই কি ধরনের ভক্ত? এত ভণ্ডামি! কেউ কি অন্যের জন্য একটু ভালবাসা আশা করতে পারে? তবে অপছন্দ সত্ত্বেও অনেকেই বুঝতে পারে এই মজার নেটিজেনদের উদ্দেশ্য ভালো। তারা নিজেদের অপমান করে এই ঘটনাটির নেতিবাচক প্রভাব কমানোর চেষ্টা করছে। সবাই জানে চেনের উদ্দেশ্য ভালো ছিল, কিন্তু তাকে ৪এস দোকান পুরোপুরি ঠকিয়েছে। এই ঘটনা শেষে তার জনপ্রিয়তা ক্ষতিগ্রস্ত হবে, অনেকেই ভিন্ন দৃষ্টিতে তাকে দেখবে। তখন সবাই লাইভে চেনকে উঠে দাঁড়াতে দেখে। সবাই তার দিকে তাকায়। এই মুহূর্তে, যারা এই ঘটনা অনুসরণ করছে, সবাই তার দিকে তাকিয়ে থাকে। তারা খুব আগ্রহী জানতে চায় সে কি ক্ষমা চাইবে। লাইভের পরিবেশ চুপচাপ। চেন ধীরে ধীরে কেন্দ্রে এসে সকল সংবাদমাধ্যম এবং ক্যামেরার দিকে বলে, "আমি আগে থেকেই ওই ব্যক্তি সঙ্গে আলোচনা করেছি, তিনি আমাকে সম্পূর্ণ ক্ষমতা দিয়েছেন এই বিষয় পরিচালনার জন্য।" এই কথা শুনে সবাই চোখ বড় করে দেখে। বোকা মানুষও বুঝতে পারে তিনি ক্ষমা চাইতে এসেছেন না! মিডিয়ার প্রতি সালাম জানিয়ে চেন ৪এস দোকানের নারী প্রতিনিধির দিকে ফিরে প্রশ্ন করে, "তোমরা বলেছিলে মেরামতের পরিকল্পনা তিন বছরের ওয়ারেন্টি নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, তাই না?" নারী প্রতিনিধি ধীরে ধীরে মাথা নাড়ে। চেনও মাথা নাড়ে, তারপর বললেন, "তাহলে কি তিন বছরের নীতি মানা মানেই সব ঠিক?" ৪এস দোকানের নারী প্রতিনিধি চোখ বড় করে অবাক হয়। তিনি ভাবেন, এই লোক কি পাগল? রাষ্ট্রের নীতিও প্রশ্ন করছ? শুধু তিনি না, লাইভ দেখছেন 徐不年 ও মুখে চিন্তাময় অভিব্যক্তি নিয়ে হঠাৎ শ্বাস নেন। এই দৃষ্টিভঙ্গি বেশ কঠিন! "রাষ্ট্রের তিন বছরের নীতিতেও ত্রুটি আছে! ইঞ্জিন বন্ধ হওয়া বড় গুণগত সমস্যা, এটা সাধারণ নীতির আওতায় আসবে না। তোমরা আইন ফাঁকফোকর খুঁজছ!" নারী প্রতিনিধি মুখ খুলতে পারে না, তিনি বিশ্বাস করতে পারেন না যে সে সত্যিই রাষ্ট্রের নীতি প্রশ্ন করছে। চেনের কথার সঙ্গে সঙ্গেই পরিবেশ অদ্ভুত নীরবতায় ভরে যায়, সংবাদকর্মী এবং দর্শকরা হতবাক হয়ে মুখ খুলে ফেলে।

অ্যাপারত (২/৩) পৃষ্ঠা
কেউ জানে না তাদের মনের অবস্থা কতটা চমৎকার! পাগল! তারা মনে করে চেন সত্যিই পাগল! সে সব কিছু বলার সাহস পায়? এটা তো লাইভ! এমন করলে বিপদ হবে না? "যদি গাড়ির হর্ণ, সাউন্ড সিস্টেম, লাইট বা চাকা সমস্যা থাকত, আমরা এই মেরামত পরিকল্পনা মেনে নিতাম, কিন্তু এটা ইঞ্জিন সমস্যা!" চেন কোনো ভাবে বিচলিত নয়, সরাসরি ৪এস দোকানের নারী প্রতিনিধির দিকে তাকিয়ে বলে, "ইঞ্জিন কি? এটা গাড়ির হৃদয়, তুমি কি তোমার হৃদয় খারাপ হতে সহ্য করবে?" নারী প্রতিনিধি: "..." তোমার হৃদয়টাই সমস্যা! তোমার পুরো পরিবারই সমস্যা! চেন তার দৃষ্টি নির্মাতা প্রতিনিধির দিকে ফেরায়, "তুমি কি এটা মেনে নেবে?" নির্মাতা প্রতিনিধি: "ওহ... গাড়ির ইঞ্জিন..." "আমার প্রশ্নের সোজাসুজি উত্তর দাও।" "..." নির্মাতা প্রতিনিধি কিছু বলতে পারে না। "ওয়াও!" নেটিজেনরা উত্তেজিত হয় যখন চেন ৪এস দোকানের সঙ্গে সরাসরি মুখোমুখি হয়! তুমি কি করছ? এত বড় সমস্যা থাকা সত্ত্বেও তুমি পাল্টা খেলতে চাও? এটা তো খুবই ঝুঁকিপূর্ণ! শুধু নেটিজেনরাই নয়, 徐漫 ও 趙清青 সহ অনেকেই অবাক হয়। তারা ভাবেননি এত বড় ঘটনা এভাবে মোড় নেবে! নির্মাতা প্রতিনিধি নীরব থাকায় চেন ঠাট্টা করে বলে, "সত্যি বলতে, আমি বুঝতে পারি না তুমি কীভাবে এমন অপ্রতিশ্রুতিমূলক মেরামত পরিকল্পনা দিতে পারো। এটা নতুন গাড়ি, মাত্র এক ঘণ্টা চালানো হয়েছে!" "গাড়ি কেনার উদ্দেশ্য সুবিধা পাওয়া, কষ্ট পাওয়া নয়।" চেন আবার নারী প্রতিনিধির দিকে তাকিয়ে বলল, "তোমরা জানো, তোমাদের মেরামতের পরিকল্পনার জন্য আমরা গ্রাহকরা অনেক সময় ও শ্রম ব্যয় করবো। তোমরা জানো, কিন্তু তোমরা একদম ভাবো না।" "নতুন গাড়ির সমস্যা তোমাদের দায়িত্ব, কেন আমাদের গ্রাহকদের দায়িত্ব নিতে হবে? আমরা অনেক টাকা দিয়ে সমস্যা ভর্তি গাড়ি কিনেছি, কেন ফেরত বা বিনিময় করতে পারবেনা?" নারী প্রতিনিধি অবাক হয়ে তাকিয়ে থাকে, তার প্রস্তুতি থাকা সত্ত্বেও সে চেনকে ধাক্কা দিতে পারে না। "তোমরা জানো ইঞ্জিন হঠাৎ বন্ধ হলে কি হয়? যদি হাইওয়েতে বন্ধ হয়ে যায়, কি বিপদ? তোমরা মানুষের জীবন বিপন্ন করছ!" "তোমরা ভাগ্যবান এই গাড়ি দুর্ঘটনায় জড়ায়নি, হয়তো যদি হত, তোমরা তাতে মোটেই ভাবো না। তোমাদের কাছে শুধু লাভ!" চেনের কণ্ঠস্বর শান্ত, কিন্তু কথাগুলো দৃঢ় ও স্পষ্ট। "তোমরা দায়িত্বশীল প্রতিষ্ঠান? আমি দেখছি তোমাদের একটুও দায়িত্ববোধ নেই! তোমরা দায়িত্ব এড়ানোর জন্য সবকিছু গ্রাহকের কাঁধে চাপাচ্ছ!" "ওই ব্যক্তি পাঁচ দিন ধরে গাড়ি দিয়ে রেখেছে, কিন্তু তোমরা একবারও যোগাযোগ করনি। আইন অনুযায়ী পাঁচ দিনের বেশি মেরামত হলে বিকল্প গাড়ি দিতে হয়, সেটাও দাওনি। আইন অনুযায়ী সুবিধা কেবল তোমাদের জন্য, গ্রাহকের জন্য নয়।" "তুমি বলেছিলে কোন রকম নৈতিক চাপ গ্রহণ করবা না। দুঃখিত, তোমাদের কোন নীতি নাই, তাই আমি তোমাদের চাপ দিতে পারি না!" "ওয়াও!!!" চেনের শেষ কথায় অনেক নেটিজেন অবাক হয়ে পড়ে, তিনি এত স্পষ্ট যুক্তি দিয়ে ৪এস দোকানের দুঃসাহসিক বক্তব্য ভেঙে দিয়েছেন! তিনি তাদের কোনও সম্মান দেননি! যদিও তিনি জানেন গাড়ি কোম্পানির উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের রাগাবেগ, তবু তাদের ভণ্ডামি উন্মোচন করেছেন! "ক্ষমা চাইতে আসিনি। তোমরা আমাকে মামলা কর, কিন্তু মামলার আগে আমরা তোমাদের বিরুদ্ধে মামলা করব।" কিছুক্ষণ থামার পর চেন নারী প্রতিনিধির দিকে তাকিয়ে বলে, "আমরা তোমাদের মেরামতের পরিকল্পনা গ্রহণ করব না! আদালতে দেখা হবে।" এরপর তিনি মিডিয়ার প্রতি অল্প মাথা নত করে ওই ব্যক্তির সঙ্গে ৪এস দোকান ছেড়ে চলে যান। মিডিয়ারা উত্তেজিত হয়ে প্রশ্ন করে, "চেন সাহেব, আপনি কি সত্যিই মামলা করবেন?" "আপনি কি সত্যিই বলছেন রাষ্ট্রের নীতিতে ফাঁক আছে?"

অ্যাপারত (৩/৩) পৃষ্ঠা
"আপনি কি আপনার কর্মজীবন নষ্ট করেও ওই ব্যক্তির পক্ষে লড়াই করবেন কেন?" চেন মিডিয়ার প্রশ্নের উত্তর দেননি। ঘটনা এতদূর গিয়েছে যা তিনি প্রত্যাশা করেননি। এখন তিনি দ্রুত এই বিষয় শেষ করতে চান। তিনি শুধু একটু মনোযোগ পেতে চেয়েছিলেন এবং ওই ব্যক্তিকে সাহায্য করতে চেয়েছিলেন, আগে, এখনো। মিডিয়ার সাথে বেশি যোগাযোগ করতে চান না, আর সংবাদ শিরোনাম হতে চান না। তিনি আগে সংশ্লিষ্ট দফতরের মতামত জানতে চেয়েছিলেন, কিন্তু দ্বিধার পর তা ছেড়ে দেন। পুরো নেট লাইভ, সরকারকে বিরক্ত করা ঠিক নয়। ৪এস দোকান থেকে বের হয়ে চেন ওই ব্যক্তিকে শুভেচ্ছা জানিয়ে মিডিয়ার ভিড়ে থেকে বেরিয়ে একটি ট্যাক্সি ধরে চলে যান। এরপর ওই ব্যক্তি মিডিয়ার মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দু হয়ে উঠেন। ক্রুদ্ধ হৃদয়ে হলেও তিনি নার্ভাস হননি, মিডিয়ার প্রশ্নের সৎ উত্তর দেন। চেনের সাহায্যের জন্য কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন, এবং ৪এস দোকানের মেরামত পরিকল্পনা গ্রহণ না করে মামলা করবেন বলে দৃঢ় প্রতিজ্ঞা করেন। নতুন গাড়ি আর চালাবেন না, নিজের জীবন ঝুঁকিতে ফেলতে চান না। তার কথাগুলো দেশের নেটিজেনদের কাছে লাইভে পৌঁছায়। সাক্ষাৎকার শেষে মিডিয়া দ্রুত ৪এস দোকানে ফিরে আসে। কিন্তু তাদের হতাশ করে, ৪এস দোকান ও নির্মাতা সাক্ষাৎকার দিতে অস্বীকার করে, সংশ্লিষ্ট দফতরও। প্রেস কনফারেন্সের পর ইন্টারনেটে তুমুল বিতর্ক হয়। চেন শেষ পর্যন্ত পরিস্থিতি পল্টে দেন। তিনি কেবল নিন্দিত হননি, বরং তাঁর বক্তব্যে জনপ্রিয়তা বেড়ে যায়। তার জনপ্রিয়তা আগের চেয়ে অনেক বেশি। অনেক সাধারণ নেটিজেনও তার প্রতি অনুকূল। অনেকেই গাড়ি ফেরত দেওয়া উচিত কি না নিয়ে উত্তপ্ত বিতর্কে লিপ্ত হয়। ফলাফল প্রায় একগুচ্ছ, নয়া নীতিটি অযৌক্তিক বলে মনে করে। চেনের বক্তৃতার কারণে ৪এস দোকান ও গাড়ি কোম্পানির সুনাম হ্রাস পায়। প্রেস কনফারেন্সের পর অনেক মজার মিম ও মন্তব্য ছড়িয়ে পড়ে। “আমি এত অহংকারী!” “যতদিন আমার নীতি নেই, ততদিন তোমরা আমাকে চাপ দিতে পারবে না।” “গাড়ি কিনবো? কিন্তু যেটা চাকা বন্ধ হয়ে যায়।” এই ধরনের মিম নেটজেনদের মাঝে অতি দ্রুত জনপ্রিয় হয়। আরেকটি মজার ব্যাপার, প্রেস কনফারেন্স শেষে ৪এস দোকান ও গাড়ি কোম্পানি অদ্ভুত নীরবতা বজায় রাখে, কোনো প্রতিক্রিয়া দেয় না। হয়তো চেনের তীক্ষ্ণ প্রশ্ন তাদের পরিকল্পনা নষ্ট করেছে। এরই মধ্যে চেনের জন্য আরেকটি অসুবিধা আসে, তিনি কোনো দক্ষ আইনজীবী পাননি। সঠিক বলতে গেলে, এমন আইনজীবী খুঁজে পাননি যারা এই মামলায় জিততে পারবে বলে আত্মবিশ্বাসী। 徐不年 ও 趙清青 যে আইনজীবীদের পরামর্শ দিয়েছিলেন, তারা সরাসরি বলেছে তিন বছরের নীতির সামনে জেতার সম্ভাবনা প্রায় শূন্য। আরো আশ্চর্যের বিষয়, হয়তো নেটিজেনদের আলোচনার কারণে রাতের সাতটায় সিসিটিভির একটি বিখ্যাত সংবাদ অনুষ্ঠান এই বিষয়ে বিশেষ প্রতিবেদন তৈরি করে। প্রতিবেদনে তারা সঠিক ও নিরপেক্ষভাবে পুরো ঘটনাপ্রবাহ তুলে ধরে, ৪এস দোকানের মেরামত পরিকল্পনা ও চেনের বক্তৃতার কিছু অংশ। অনুষ্ঠানের শেষে সঞ্চালক কোন দিক বিচার না করে বললেন, বিশ্বখ্যাত একটি প্রতিষ্ঠান তাদের দায়িত্ব গ্রহণ করবে এমন প্রত্যাশা করা যায়। এই প্রতিবেদন তোলপাড় সৃষ্টি করে। হয়তো সরকারি চাপ অনুভব করে রাত দশটার পরে ওই ব্র্যান্ডের গাড়ি কোম্পানি ও ৪এস দোকান ক্ষমা চেয়ে বিবৃতি দেয়। তারা নিজেদের ভুল স্বীকার করে, ওই ব্যক্তির সমস্যার জন্য আন্তরিক দুঃখ প্রকাশ করে। তারা আরও বলে যে গাড়ি মালিকের সঙ্গে আলোচনা করে গাড়ি ফেরত বা বিনিময় সম্পর্কে সমাধান করবে এবং সবাইকে সন্তুষ্ট করবে। এই দুই বিবৃতি দেখে চেন বিস্মিত। পরিস্থিতির পরিবর্তন খুব দ্রুত হয়েছে।